Términos y condiciones
1. Información previa a la contratación
Estos Términos y Condiciones regularán las relaciones surgidas entre SYNTETICA.AI y el Usuario que contrate los servicios ofrecidos por esta web.
Estos Términos y Condiciones han sido elaboradas conforme a lo establecido en la normativa vigente en España reguladora de los Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se hacen constar los siguientes datos:
- • Denominación comercial: SYNTETICA.AI
- • Nombre: Syntetica Generative Technologies S.L.
- • CIF: B56774052
- • Dirección: CALLE ANA DE AUSTRIA, Nº 7 Piso 2A Escalera 1, C.P. 28660, Boadilla del Monte, Madrid.
- • Nombre del dominio: https://syntetica.ai
- • Correo electrónico: info@syntetica.ai
- • Actividad: Software as a Service (SaaS). Servicios digitales con Inteligencia Artificial. Servicio de suscripción de generación de activos con inteligencia artificial.
La utilización y/o la contratación de cualquiera de los servicios de esta Web suponen la aceptación expresa, como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de los Términos y Condiciones aquí descritos.
SYNTETICA.AI informa que los trámites para efectuar la contratación de los servicios prestados son los que se describen en estos Términos y Condiciones de Contratación, así como aquellos otros trámites que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos por SYNTETICA.AI.
Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en esta web.
2. Proceso de Contratación
2.1 Servicio prestado por SYNTETICA.AI
SYNTETICA.AI es una página de generación de activos documentales con la ayuda de inteligencia artificial.
SYNTETICA.AI también puede ofrecer la venta del software y la suscripción a cursos entro otras actividades no limitativas.
2.2 FREE TRIAL
SYNTETICA.AI puede ofrecer Free Trial, de duración diversa, para dar a conocer la herramienta y sus funcionalidades.
Los FREE TRIAL no generan en el Usuario ningún derecho de devolución o compensación económica puesto que es un entrenamiento gratuito. No obstante, los participantes tienen pleno derecho en cuanto a sus datos, pudiendo ejercer en todo momento el derecho de acceso, rectificación o supresión de datos personales. Estos derechos se desarrollan en el apartado de Política de Privacidad.
Este servicio recomendado, actuando como intermediario entre los Usuarios y los organizadores. A través de la web los Usuarios podrán consultar los precios de distintos eventos y contratar online el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
2.3 Compra del servicio
Para realizar una compra el Usuario deberá acceder a la web e introducir los datos personales y de pago que se le pidan para tramitar la compra.
Los precios establecidos en la web incluyen los diferentes impuestos al consumo tales como IVA. El sistema automático de solicitudes recoge los datos que el Usuario introduce.
El Usuario deberá incluir los datos del pago de los servicios contratados. Una vez se complete el proceso, el Usuario recibirá un email confirmando el pedido y con el número de identificación.
Con la realización del pago se entienden aceptados los Términos y Condiciones expuestos que el usuario ha podido consultar con anterioridad a la compra o en cualquier momento.
3. Formas de Pago
Las formas de pago aceptadas en la web de SYNTETICA.AI son principalmente Stripe y Paypal, sin excluir la posibilidad de poder usar otros medios de pago legalmente aceptados.
4. Idiomas
El servicio se presta en los siguientes idiomas: Español, Inglés, Eslovaco, Alemán, Búlgaro, Checo, Danés, Griego, Estoniano, Finlandés, Húngaro, Italiano, Indonesio, Japonés, Lituano, Letón, Holandés, Polaco, Rumano, Ruso, Esloveno, Sueco, Turco y Chino.
5. Funneles de Venta y publicidad
SYNTETICA.AI puede utilizar campañas de publicidad y técnicas de venta a través de las que pueda pedir ciertos datos personales a fin de permitir ofrecer el servicio solicitado, como por ejemplo entregar un presupuesto. En todo caso, las personas interesadas pueden ejercer sus derechos en cualquier momento sobre los datos personales.
6. Disclaimer
SYNTETICA.AI no se hace responsable de los posibles fallos o errores del servicio puesto que está en desarrollo y los usuarios conocen esta circunstancia con este Disclaimer. Así mismo, SYNTETICA.AI no se hace responsable de los textos que generen los activos por su cuenta y riesgo, siendo ellos sus únicos responsables.
7. Derecho de desistimiento
El derecho legal de desistimiento es de 14 días. Ahora bien, la norma prevé diferentes excepciones por su naturaleza. Una de ellas es cuando se trate de contenidos digitales sin soporte material.
No obstante, desde SYNTETICA.AI queremos ofrecerte un periodo de desistimiento comercial.
Así, se ofrece un derecho de desistimiento en el que, si durante los próximos 5 días naturales posteriores a la compra, el usuario no ha generado al menos 2000 tokens de su plan, entonces, podrá optar a un reembolso íntegro del precio de compra.
8. Gestión de reclamaciones
8.1 Responsabilidad máxima de SYNTETICA.AI
La responsabilidad máxima de SYNTETICA.AI se regirá por lo dispuesto en la legislación nacional e internacional que resulte de aplicación y, en concreto, de la Ley General de defensa de consumidores y usuarios.
8.2 Modalidad y plazos de reclamación
En el caso de tener que realizar una reclamación, el Usuario debe realizarla a través de la web de SYNTETICA.AI o enviarla por correo electrónico. Además, deberá aportar el justificante de compra.
Dentro del plazo de un mes, SYNTETICA.AI le podrá ayudar/ aconsejar para realizar todos los trámites necesarios que lleven a resolver la incidencia. El Usuario puede otorgar el acceso a la reclamación a terceros siempre que se aporte autorización.
Los hechos constitutivos de la reclamación deben de estar disponibles para su comprobación, sin alteraciones. Si se refiere a algún hecho sucedido en un evento offline o online se podrán aportar fotos, vídeos, audios u otros elementos de prueba.
De no llegarse a un acuerdo, el Usuario podrá buscar otras vías, como las Oficinas de Defensa de los Consumidores.
9. Cancelación de Pedidos
SYNTETICA.AI no realizará ningún reembolso por cancelación de servicios, salvo que se ejercite el derecho de desistimiento dentro de los 5 días naturales siguientes a la compra.
10. Baja en el servicio
Cualquier usuario puede darse de baja siempre que quiera desde el apartado de perfil. Eso sí, independientemente de que hayan consumido o no las palabras, si se cancela la suscripción automáticamente se dejará de tener acceso al software.
11. Canales de comunicación y redes sociales de SYNTETICA.AI
Syntetica.ai utiliza para anunciar novedades de la herramienta, actualizaciones y eventos distintas redes sociales, cuyos links están de manera visible en la plataforma.
Las quejas y reclamaciones publicadas en esa comunidad no se entenderán por presentadas puesto que no se han dirigido directamente a SYNTETICA.AI. No es obligatorio estar en el grupo para ser usuario.
12. Régimen jurídico supletorio
En todo lo no previsto en las presentes Condiciones Generales, se estará a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en el resto de legislación nacional e internacional de aplicación.
13. Política de uso razonable
Todos los usuarios de SYNTETICA.AI están sujetos a una política de uso justo en la que:
- - Los usuarios no pueden generar contenido con la ayuda de scripts o herramientas de automatización
- - Los usuarios no pueden tener varias personas iniciando sesión en su cuenta (existe un apartado de perfil donde puedes agregar miembros a tu espacio de trabajo)
- Advertencias:
- - Si nuestro equipo o sistema te identifica por cualquier incumplimiento de la política de uso justo en el plan ilimitado, primero se te bloqueará el uso de Escríbelo y recibirás la primera advertencia.
- - Si un miembro del equipo abusa de la política de uso justo, se le eliminará de la cuenta y se le pedirá que cree su propio plan basado en el crédito.
- - Además, si sigues abusando de nuestras políticas después de dos advertencias, se te prohibirá el uso de Escríbelo por completo
- - Si el miembro de la plataforma sigue incumpliendo después de ser notificado, se le dará un segundo aviso y se le dará acceso a un plan basado en créditos.
- Además, si continúa abusando de nuestras políticas después de dos advertencias, se le prohibirá el uso de Escríbelo por completo. No recibirá un reembolso de ningún cargo si está prohibido.